Politique d’expédition

Nous expédions toutes les commandes par La Poste Suisse depuis notre entrepôt de Heimberg (Suisse). Les commandes sont généralement emballées et remises à la Poste dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les frais d'expédition sont affichés dans le checkout et facturés en sus du prix de la marchandise. Les délais de livraison courent à partir de la remise à la Poste et sont indicatifs.

Suisse et Liechtenstein

  • Lettre en courrier B : CHF 1.40, distribution généralement dans les 3 jours ouvrables
  • Lettre en courrier A : CHF 1.70, distribution généralement le jour ouvrable suivant
  • PostPac Economy avec suivi des envois : CHF 9.00, distribution généralement dans les 2 jours ouvrables

Aucune redevance douanière n'est perçue pour les envois en Suisse et au Liechtenstein.

Étranger (en principe sans dédouanement)

Nous livrons dans tous les États membres de l'Union européenne, en Norvège et au Royaume-Uni. Les livraisons à l'étranger sont en principe effectuées sans dédouanement.

  • Petites marchandises jusqu'à 250 g : lettre internationale sans suivi, à partir de CHF 9.50, distribution généralement dans les 5 à 8 jours ouvrables
  • Commandes plus lourdes : en colis, prix et mode d'expédition dans le checkout

La marchandise est exportée depuis la Suisse. Dans le pays de destination, une TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de dédouanement peuvent être perçus lors de la livraison. Ces frais ne sont pas compris dans le prix d'achat et sont payés par la destinataire ou le destinataire.

Mode d'expédition dédouané

Pour certains pays, nous proposons dans le checkout un mode d'expédition dédouané (Delivered Duty Paid). Les droits de douane, la TVA à l'importation et les frais de dédouanement ne sont compris dans les frais d'expédition et payés par nous que si vous choisissez expressément ce mode d'expédition. Vous n'avez alors plus rien à payer lors de la livraison. Vous voyez dans le checkout, avant de finaliser la commande, si le mode d'expédition dédouané est disponible pour votre pays et ce qu'il coûte.

Perte ou endommagement

Nous supportons le risque jusqu'à ce que l'envoi vous ait été distribué. Si un envoi arrive endommagé ou ne vous parvient pas, veuillez nous contacter à info@photon-racing.com. Nous vous envoyons un remplacement ou remboursons le prix d'achat.

Retours

Veuillez envoyer les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation à l'adresse suivante :

Photon Racing KlG
Aareweg 8
3628 Uttigen
Suisse

Les frais de retour dans le cadre de la rétractation sont à votre charge. En cas de garantie, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les retours depuis l'étranger, veuillez indiquer « retour » sur la déclaration en douane afin d'éviter des redevances inutiles lors de l'importation en Suisse.